Правила проживания
Мы стараемся сделать все для Вашего комфортного пребывания в нашем отеле, поэтому предлагаем Вам ознакомиться с правилами проживания и, по-возможности, придерживатся их. Благодарим за понимание и надеемся на взаимность.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ МАРИ
1. Приём, проживание и размещение гостей в «Отеле Мари» (далее «мини-отель») осуществляются в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04.1997 г. (в ред. Постановлений Правительства РФ № 1104 от 02.10.1999, № 693 от 15.09.2000, № 49 от 01.02.2005 г;
2. Первоочередное право на размещение в мини-отеле получают лица, подтвердившие бронирование номера предоплатой в размере не менее суточной стоимости номера, а также лица полностью оплатившие размещение в мини-отеле заранее;
Не подтвержденная (не оплаченная) бронь сохраняется в течение 3-х дней
3. Гость вправе внести оплату за номер(а) заранее за все время, на которое запланирован заезд. В случае, если Гость при гарантированном (оплаченном) бронировании не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование не менее чем за 3 сутки до предполагаемой даты заезда, предоплата подлежит возврату за вычетом стоимости первых суток проживания. Данное бронирование аннулируется, если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования, на следующий день после предполагаемой даты заезда. В случае отказа Гостя от оплаченного номера(ов) не позднее 3 суток до предполагаемого заезда денежные средства ему возвращаются в полном объеме;
4. Оформление проживания Гостя в мини-отеле производится дежурным администратором на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт), а для иностранных граждан дополнительно - при предъявлении миграционной карты, и действующей визы (если предусмотрено);
5. Заселение в гостиницу производится только после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. После заполнения соответствующих документов Гость оплачивает проживание и получает у дежурного администратора ключ от номера;
Окончательный счет за оказанные услуги выдается Гостю при выезде;
Завтрак не включен в стоимость проживания, если иное не оговорено дополнительно;
В случае пожелания Гостя продлить проживание в мини-отеле сверх оплаченного, его проживание в мини-отеле может быть продлено только при наличии свободных номеров. В случае если номер, в котором проживает Гость, забронирован другим лицом, Гостю может быть предложен другой свободный номер;
Оплата продления проживания производится в день продления;
Дети до 5 лет проживают в мини-отеле бесплатно при условии непредоставления отдельного спального места;
6. Дежурный сотрудник знакомит Гостя с правилами проживания в мини-отеле, правилами поведения в случае возникновения пожара и иной чрезвычайной ситуации, затем провожает Гостя в номер;
7. Смена постельного белья, полотенец производиться один раз в три дня. Туалетные принадлежности предоставляются 1 раз в день заезда;
8. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12:00 часов текущих суток по местному времени;
В случае раннего въезда (до 12.00) и позднего выезда (после 13.00) клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:
с 6.00 до 12.00 – почасовая оплата (1/24 часа);
с 12.00 до 18.00 – почасовая оплата (1/24 часа);
с 18.00 до 24.00– плата за полные сутки.
Оплата проживания возможна наличным расчетом, картами Visa или MasterCard, либо банковским переводом после предварительного выставления счета.
9. В мини-отеле и на его территории запрещается:
- курить во всех помещениях мини-отеля;
- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать им ключи от номера;
- находиться в нетрезвом состоянии;
- использование пиротехнических средств (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.);
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, наркотические материалы и вещества, огнестрельное оружие;
-пользоваться дополнительными нагревательными приборами если это не предусмотрено в гостиничном номере;
- выбрасывать бутылки и другой мусор из окон;
-переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество мини-отеля;
- шуметь, слушать музыку и другую аудио-видео аппаратуру на повышенной громкости. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
- использовать номер для собраний, вечеринок, киносъемок или каких-либо иных целей, за исключением проживания;
10. По просьбе Гостя в мини-отеле разрешается пребывание приглашенных лиц (с 09:00 до 23:00). Администратор имеет право без объяснения причины не дать Гостю разрешение на пребывание приглашенных им лиц. В случае задержки посетителя в номере Гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным Гостем посторонних лиц в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов), данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер Гостя. За подселение взимается плата согласно утвержденному прейскуранту.
11. Гость обязан:
- при выходе из номера закрыть воду, окна, выключить свет, электроприборы;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги;
- соблюдать «Правила пожарной безопасности для проживающих в мини-отеле», установленный порядок проживания и чистоту;
- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества им лично или за приглашенного им лица, согласно действующему «Прейскуранту цен на порчу гостиничного имущества» в соответствии с законодательством РФ, а также нести ответственность за иные нарушения.
Факт порчи имущества и возмещение его стоимости оформляется актом, который составляется в 2-х экземплярах, по одному для каждой стороны.
- по окончании срока проживания сдать номер дежурному сотруднику и произвести полный расчет за предоставленные дополнительные услуги;
12. В мини-отеле Гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:
- пользование медицинской аптечкой;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, комплектов посуды и столовых приборов по количеству проживающих в номере Гостей;
13. Администрация мини-отеля не несет ответственность за сохранность несданных на хранение в сейф документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Драгоценности, деньги, документы и т.д. сдаются на хранение в сейф, находящийся у дежурного администратора, согласно правилам помещения личных вещей на хранение.
14. В случае обнаружения забытых вещей, администрация мини-отеля принимает меры к возврату их владельцам. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, администрация обязана заявить о находке в милицию.
Если в течение шести месяцев с момента заявления о находке в милицию лицо, правомочное получить найденную вещь, не будет установлено или само не заявит о своем праве на вещь, нашедший вещь приобретает право собственности на нее (Гражданский кодекс РФ части 1, 2, 3);
15. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
16. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии). Обоснованные требования и жалобы рассматриваются директором незамедлительно.
Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
Отель имеет право отказать в размещении лицам:
- не предоставившим документов, удостоверяющих личность;
- не предоставившим оплаты/ гарантии оплаты;
- не согласным с условиями предоставления размещения/ проживания в гостинице;
- нарушающим общественный порядок;
- находящимся в состоянии алкогольного/ наркотического опьянения.
В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, администрация вправе отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из мини-отеля без возвращения Гостю денежных средств за оплаченные, но неполученные услуги, включая проживание в мини-отеле.
Для безопасности Гостей на территории Отеля ведется круглосуточное видеонаблюдение, за исключением туалетных комнат и гостевых номеров.